قوانین و مقررات فروشگاه

 

قوانین:

خریدار با ثبت سفارش و پرداخت آن تعهد می نماید زیرساخت های لازم برای نصب بخاری شوکت شامل لوله کشی گاز، سیم کشی برق و سوراخکاری محل دودکش را آماده نماید. در صورت عدم آماده سازی زیرساخت های مورد نیاز امکان نصب و راه اندازی دستگاه میسر نخواهد بود.
خریدار با ثبت سفارش و پرداخت آن تعهد می نماید که کلیه مشخصات فنی محصول و ضوابط نصب و جانمایی را مطالعه نموده است و با اشراف کامل به آن ها اقدام به خرید نموده است.
خریدار با ثبت سفارش و پرداخت آن تعهد می نماید هرگونه درخواست نصب و راه اندازی یا تعمیرات را از طریق شرکت شوکت و شبکه نمایندگان مجاز خدمات پس از فروش پیگیری نماید و از هرگونه اقدام شخصی یا دستکاری محصول خودداری نماید. در غیر این صورت دستگاه از شمول گارانتی خارج شده و مسئولیت عواقب بعدی آن بعهده خریدار می باشد.
خریدار با ثبت سفارش و پرداخت آن تعهد می نماید که همواره الزامات و توصیه های ایمنی مندرج در راهنما و آموزش ها و توصیه های نصاب را رعایت نماید. در غیر این صورت دستگاه از شمول گارانتی خارج شده و مسئولیت عواقب بعدی آن بعهده خریدار می باشد.
خریدار با ثبت سفارش و پرداخت آن تعهد می نماید که هیچگاه از بخاری هرمتیک شوکت بدون دودکش مناسب و در شرایط غیر ایمن استفاده ننماید. در غیر این صورت دستگاه از شمول گارانتی خارج شده و مسئولیت عواقب بعدی آن بعهده خریدار می باشد.

 

شرایط گارانتی:

مواردی که شامل گارانتی نمی باشد:
دستگاه قبلاً توسط افراد غیر مجاز جابجا، نصب، تعمیر یا دستکاری شده باشد.
صدمات ناشی از ضربه و شکستگی، حمل و نقل، تماس یا نفوذ آب و رطوبت، مواد شیمیایی، نوسانات برق، اتصال غلط دستگاه به سایر دستگاه ها.
شرایط محیطی نامناسب مانند دمای نامناسب و گرد و غبار شدید، رعد و برق و حوادث طبیعی.
عیوب ناشی از استفاده لوازم جانبی غیر استاندارد، استفاده ناصحیح از دستگاه در مواردی خارج از استانداردهای تعیین شده برای دستگاه، عدم رعایت دستورالعمل های مندرج در دفترچه راهنمای دستگاه.
وسایل و تجهیزات جانبی و بدنه.
استفاده از سوخت¬های نامناسب.

 

راهنمای خرید:

عضویت در سایت
با ثبت اطلاعات خود در بخش حساب کاربری مراحل عضویت در سایت را تکمیل نمایید.
انتخاب کالا
پس از ورود به سایت با نام کاربری خود، در بخش فروشگاه محصول مورد نظر خود را انتخاب نموده و به سبد خرید اضافه نمایید.
پس از پایان انتخاب محصول / محصولات مورد نظر به سبد خرید مراجعه نموده و نسبت به پرداخت اقدام نمایید.
قبل از پرداخت می بایست نکات فنی و شرایط و مقررات فروشگاه را مطالعه نموده و تأیید نمایید.
در پایان عملیات پرداخت، سفارش شما ثبت نهایی شده و از طریق کارشناسان شرکت شوکت پیگیری خواهد شد.

 

روش پرداخت:

روش پرداخت فقط به صورت نقدی و از طریق درگاه های بانکی معرفی شده بر روی سایت امکان پذیر می باشد.

 

ارسال سفارشات:

ارسال سفارشات از طریق باربری یا پست انجام می گیرد که تا 5 روز کاری تحویل خواهد شد. “این مدت در ایام پر ترافیک کاری مانند پایان سال یا تغییر ضوابط ارسال کالا توسط شرکت پست مانند زمان همه گیری ویروس کرونا ممکن است افزایش یابد.”
هزینه ارسال سفارشات بعهده مشتری محترم بوده وسفارشات به صورت پس کرایه ارسال می شود.
ارسال هایی که از طریق باربری صورت می گیرد در دفتر باربری شهر مقصد تحویل شده و هماهنگی با باربری برای ارسال از دفتر باربری تا محل مشتری بعهده مشتری محترم می باشد.
در صورتی که محصول ارسالی در اثر حمل و نقل دچار آسیب دیدگی شده باشد قبل از تحویل با شرکت شوکت تماس حاصل نمایید.
خرابی دستگاه به دلیل آسیب دیدگی در زمان حمل توسط مشتری شامل گارانتی یا شرایط بازگشت کالا نمی باشد.

 

بازگشت کالا:

با توجه به اینکه نصب و راه اندازی بخاری های شوکت فقط از طریق نمایندگان مجاز خدمات پس از فروش صورت می گیرد، پلمپ بسته بندی می بایست تا زمان حضور نماینده دست نخورده باقی بماند و کارتن محصول توسط نماینده باز شود.
تنها در شرایط ذیل محصول قابل عودت خواهد بود:
ایراد فنی توسط نماینده مشاهده شود که قابل رفع نباشد. (در صورتی که بسته بندی توسط نماینده باز شده باشد)
محصول ارسالی با سفارش مشتری مغایرت داشته باشد.

 

عودت کالا:

کالای فروخته شده از طریق سایت شوکت تحت هیچ شرایطی پس گرفته نمی شود.

 

حریم خصوصی

 

شوکت ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.

بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، شوکت می‌تواند از مشتری اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش اعلام کنند و شوکت تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

همچنین شوکت ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازار یابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.

توجه داشته باشید که ۳-۸۸۶۰۲۳۳۱-۰۲۱ شماره‌هایی است که شوکت از طریق آن با کاربران و مشتریان خود تماس می‌گیرد.
شوکت ممکن است نقد ونظر های ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، شوکت می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

در صورت وجود هر گونه سؤال، لطفاً با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.

تلفن تماس:
۰۲۱-۸۸۶۰۲۳۳۱-۳

فکس:
۰۲۱-۸۸۶۰۲۳۳۷

دفتر تهران ومرکز امور مشتریان:
تهران، ضلع جنوبی بزرگراه همت، خیابان شیراز جنوبی، نبش خیابان علیخانی، پلاک ۱۴، طبقه دوم